所以事业做得不错的纹绣师都会有个共识：良好的沟通对成交起到至关重要的作用。

可以这样判定：一个成交，15%取决于知识和技能，85%取决于沟通。

的确，大家发现身边做得好的纹绣师，都是善于沟通的人。

那么，什么样的沟通方式，才能让顾客感觉舒服，并有助于您的成交呢？

顾客这一天什么时间点咨询你，也关系到我们的沟通氛围。我们顾客咨询你的时间是不一定的，比如她在非闲余时间咨询你，那说明她意向是比较大的；如果她是在中午吃饭、晚上睡觉前刷手机这些闲余时候咨询你，可能是刚好看到了你的广告，就顺道咨询你，这样的意向就不会很强烈。

所以，如果你发现顾客主动咨询，意向比较强烈的时候，你的沟通态度就要半永久培训积极一些，但语速不能太快，要把握好不紧不缓的节奏。

客气话是表示你的恭敬和礼貌，所以要适可而止。缺乏感情基础的客套话，就可以免了。

一些顾客来你们这里之前，也会了解你的竞争对手。你们讨价还价的时候，你竞争对手难免会成为顾客口中的筹码。

当别人夸你的竞争对手时，不要急着反对你顾客的意见。因为这会触犯顾客的逆反心理，她本来并不认可你的竞争对手，你反对她的意见，她反而要坚持她的想法。

所以就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，她做得挺不错的。这不仅显示自己的雅量，顾客也会觉得你是个坦诚的人。

顾客难免会有各种各样的缺点，你们交流的时候，若不得不提到别人的缺点，也可以婉转地表达。比如顾客很抠，而且总是犹豫不决、摇摆不定。

你就可以这样说：“姐，咱们谈了那么久，可以看得出你是个做事有主见和细腻的人，特别是关乎美丽这样的大事，自然要求高一些和谨慎一些……”

顾客意识里是知道自己比较小气的，但是听到你的话，她觉得合乎情理，那么她心情自然会愉悦，那么接下来你的“但换个角度来讲……”就会水到渠成。

听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

这是我们很多人都会犯的毛病，注意好这点。不要急着回答。停留一秒，略微点头然后纹绣培训就回答。

当你在倾听某人说话时，听到的只是顾客知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须观察。她的行为举止如何？从事什么工作？性格是什么样的？等等。从小细节小动作可以发现很多事情。

很多人认为沟通就要自己多说，多说些对自己有利的话。其实我们更多的是引导顾客说话，并有的放矢地回应，让顾客慢慢放松心情，在轻松的交谈语境下，成交率会提高百分之30%以上。

谈不成再自然不过，如果觉得对方浪费自己那么多时间和口水，最后却不做感觉到很烦躁的话，千万不要表现出来。

做纹绣，别人也是需要权衡再三，了解更多的信息。所以第一次谈不成自然正常的。千万不要有失礼的行为。

由始至终对顾客温文有礼，别人会感觉很舒服，反而觉得打扰了你那么久心存愧疚。说不定下次她就决定选择你了。

如果你正在和顾客说话，遇到别的事情需要处理，不要表现出你急急忙忙的状态。而是温和地陪顾客聊上几句，最后语气温和地对自己的助理说：“我有点事要急着处理一下，李姐是我们的贵宾，你一定帮我招待好。”然后转头向顾客示意，才走开。

顾客第一感受到了自己作为贵宾的身份存在；第二觉得你处事淡定，增加对你的信任度。